Ma méthode

Vous saurez toujours où en est votre accompagnement

Une méthode en cinq étapes pour cadrer la mission, organiser le suivi et vous donner de la visibilité à chaque étape.

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Comment ça se passe

Cinq étapes, aucune surprise

Le même principe s'applique aux missions ponctuelles et aux accompagnements mensuels : comprendre votre besoin, définir le périmètre, formaliser la mission et assurer son suivi.

L'appel

Trente minutes pour comprendre votre situation, votre organisation et votre besoin. Cet échange est sans engagement et ne nécessite aucune préparation particulière.

À l'issue de l'échange, vous savez quelle suite est la plus adaptée à votre situation, même si nous ne travaillons pas ensemble.

Le cadrage

Nous définissons ensemble le périmètre de la mission : ce que vous me confiez, ce qui reste de votre côté et les éventuels éléments nécessaires au démarrage.

Le cadrage est finalisé dès que je dispose des informations nécessaires pour définir précisément la mission.

Le devis

Vous recevez une proposition qui précise le périmètre de la mission, les prestations incluses, les modalités d'intervention et le tarif avant le démarrage.

Si le périmètre évolue, les éventuels ajustements sont définis et validés avec vous avant leur mise en œuvre.

La mission

Vous êtes informé de l'avancement de la mission grâce à des points de suivi adaptés au périmètre défini.

Vous savez ce qui a été réalisé, ce qui reste à traiter et les éventuelles actions attendues de votre côté.

La restitution

À la fin de la mission, je vous restitue les documents, les outils de suivi et les éléments produits ou organisés dans le cadre de mon intervention, dans un format que vous pouvez reprendre facilement.

Vous savez précisément ce qui a été réalisé, ce qui reste à traiter et comment poursuivre après mon intervention.

En pratique

Trois questions à régler avant de commencer

Documents, outils, continuité : autant clarifier ces points dès le départ.

Où sont mes documents ?

Vos documents restent sous votre contrôle. Je travaille en priorité dans vos outils et espaces de stockage lorsqu'ils existent. Les accès et les modalités de partage sont définis avec vous selon les besoins de la mission.

À la fin de la prestation, les documents et outils de suivi prévus au périmètre vous sont restitués ou restent accessibles dans votre environnement de travail.

Avec quels outils ?

Les vôtres en priorité. Si nécessaire, je peux mettre en place des outils de suivi et de partage adaptés à la mission : espace documentaire, tableaux de suivi et modèles de travail.

L'objectif est de m'adapter à votre organisation, sans vous imposer un nouvel outil lorsque ce n'est pas nécessaire.

Et quand vous n'êtes pas là ?

Les absences prévisibles sont anticipées et communiquées à l'avance. Les échéances connues sont identifiées afin d'organiser leur traitement et d'assurer la continuité du suivi.

Les modalités à suivre en cas d'indisponibilité sont définies en amont lorsque la mission nécessite une continuité particulière.

Ce que je ne fais pas

Un accompagnement clair, c'est aussi un périmètre bien défini. Voici les limites que je pose à mes interventions.

Je ne garantis pas la certification. La décision appartient à l'organisme certificateur. Mon rôle est de vous accompagner dans la préparation des exigences applicables, l'organisation des preuves et le traitement des points de vigilance identifiés.
Je ne signe rien à votre place. Je ne signe pas les documents qui relèvent de votre responsabilité. Je peux les préparer et en vérifier la cohérence dans le périmètre de ma mission ; leur validation et, lorsqu'elle est requise, leur signature restent de votre ressort.
Je ne décide pas à votre place. Je vous apporte les éléments nécessaires, les points de vigilance et mes recommandations. Les décisions qui relèvent de la direction de votre organisme restent les vôtres.
Je ne facture pas d'intervention supplémentaire sans votre accord. Si le périmètre ou le volume évolue, vous en êtes informé avant toute intervention complémentaire. Toute modification du tarif fait l'objet d'un accord préalable.

Premier échange

La première étape ne vous engage à rien

Trente minutes pour faire le point sur votre situation et votre besoin. Vous repartez avec une première orientation claire, même si nous ne travaillons pas ensemble ensuite.